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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?

Si desea devolver o cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a fansluvofficial@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

Asegúrese de incluir:
- Su número de pedido y fotos relevantes del problema (si corresponde)

Estado de los artículos devueltos:

Los productos devueltos deben estar sin usar, sin estrenar, sin lavar y en su estado original . No se aceptarán artículos usados, manchados, dañados, alterados o que no se encuentren en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no ofrecemos servicios de envío con pago en destino.
¿Cuánto tiempo tarda la aprobación de un reembolso?

Nuestro objetivo es revisar y responder a todas las solicitudes en un plazo de 7 días hábiles . Si su solicitud es aprobada, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución y las instrucciones correctas. ¡Agradecemos su paciencia!

Si se aprueba su reembolso, se emitirá al método de pago original en la moneda utilizada en el momento de la compra.

No se aceptarán devoluciones no aprobadas o no confirmadas.
¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los plazos de entrega varían según su ubicación. Nos esforzaremos por enviar su pedido lo antes posible. Una vez enviado , recibirá un correo electrónico con más información.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en enviarnos un correo electrónico a fansluvofficial@gmail.com.
¿Cuáles son sus políticas de reembolso por envíos tardíos?

- Pedidos pequeños (producción de 3 a 7 días hábiles): Si el pedido no se envía antes del octavo día hábil posterior al pago, podría tener derecho a un reembolso de hasta el 10 % del precio del producto.*

- Pedidos al por mayor (producción de 7 a 15 días hábiles): Si el envío no se realiza antes del decimosexto día hábil posterior al pago, podría tener derecho a un reembolso de hasta el 10 % del precio del producto.*

*No aplica si las demoras son causadas por cambios del cliente o información incorrecta.
¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío se calcula en función de su ubicación y del número de artículos de su pedido.

Siempre sabrás el precio del envío antes de comprar.

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